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锦旗作为“成人礼”麦田房产与老客户的那些故事

发布者: 金影雨芬飞 | 发布时间: 2018-10-19 20:15| 查看数: 106| 评论数: 0|帖子模式

  日前,业主匡女士把一面锦旗,赠给了麦田曙光一店的业务经理张雷子。“真是很感谢他,帮我解决了实际问题”,匡女士说,卖房的时候房子里有租客,自己挺担心频繁看房会打扰他们,但张经理特别靠谱,前后不出一个星期,只约了一次就帮她把房卖了。这面锦旗,是张雷子组一年多以来的第8面,也是曙光区的第54面锦旗。
    
  像张雷子这样的麦田人还有很多,他们诚信、专业、有温度的服务,赢得了客户的信任和认可。成立十八年以来,伴随着老客户的良好口碑,麦田房产一步步发展壮大,门店里那一面面或旧或新的锦旗,就是见证。
  

  
  伴随着老客户的良好口碑十八年来麦田房产稳健发展
  
  忆往昔以诚信赢得信任和尊重
  
  时间倒转到麦田房产初入北京那时,2005年10月刚开业的麦田第二家门店世纪城店,在2006年初就收到了一面锦旗,这也是北京麦田有记录的第一面锦旗。
  
  当时,世纪城三期翠叠园有一套11层的四居室,买方愿意实出330万元购买,卖方则表示实收280万元即可。当时买卖双方并没有见面,但麦田的经纪人没有被巨大的利益所诱惑,第一时间把50万元差额告知双方并促成了交易,“麦田在北京虽然刚起步,但只赚服务的钱,不做不诚信的事”。业主代理人朱先生很震惊,因为在当时中介吃差价是很普遍的事情,他对当时还名不见经传的麦田刮目相看,定制了一面锦旗送到了麦田世纪城店,也和经纪人、店长成了朋友,有熟人要买房或卖房,都推荐他们来麦田。
  
  据不少赠送过锦旗的麦田老客户回忆,早些年的房产交易很简单,最看重的是效率,当初之所以选择麦田,是由于麦田经纪人的“实诚”,有什么说什么,而且会设身处地为自己着想。
  
  “客户需要的是值得信任的经纪人”,在麦田房产董事长缪寿建看来,只有以帮助客户解决问题为发心的真诚善意的经纪人,才能获得信任,才能给顾客提供有价值的服务。
  
  看今朝专业贴心服务不断精进
  
  时光荏苒,麦田房产18岁了,进入北京也有13年,已成长为辐射北京和福建600余家门店、业绩排名全国前列的知名企业。除了一如既往地坚持真诚守信,麦田人在服务上也越来越精进。
  

  
  2018年新拓展的通州区域麦田人收到的第一面锦旗
  
  今年5月,麦田进驻通州,这个新拓区域的世纪星城店,在开店不久的7月,也收到了业主的锦旗。而这次,业主褒奖的是麦田的专业贴心服务。
  
  原来,这位业主的房子,由于装修、家具家电品质好,所以报价比其他房源略高一点。麦田经纪人王哲没有一味建议业主降价,而是分析优势精准匹配,找到了一户看重居住品质的租客。业主一家平时住在西城,工作较忙,房子出租后的大小琐事也都是王哲在帮助打理,换水管、组装书柜、搬运家具,每一件都处理妥当,业主非常感动地送来了锦旗。
  
  情谊无期限,日久更弥新
  
  数不清的锦旗,只是麦田人与老客户故事的缩影,一次成交往往不是结束,而是情感联系的开始。
  

  
  麦田房产一家门店所悬挂的部分锦旗
  
  客户张先生2008年在麦田买过房,最早是因路边的攀谈而和当时麦田望京店店长孙铁结缘,随后在买房过程中成为朋友。在张先生看来,“我和他相识十年,通过他顺利完成了数次房产交易,见证了他在麦田的成长,这种记忆非常宝贵,未来我还会继续选择麦田。”
  
  当年的店长,现在已经成为麦田大望京区的区域总监。孙铁说,当时就是本着纯粹的真诚帮张先生选房,自己喜欢的才推荐给他,由此也获得了张先生完全的信任。
  
  麦田房产的交易来源数据显示,北京、厦门的老客户成交比例超过30%,福州更是超过50%,相当于10个成交客户中,至少有3-5个是麦田过往成交过的老客户。一面面锦旗,承载着故事,也印证着麦田人与老客户一路并肩相伴,信任和情谊,让冰冷的交易化作了美好的生命互动。



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